Uslovi poslovanja

Član 1 (Narudžbina)

• Član 1a (Način naručivanja)
  Na Web stranici PSD nudimo vam tri načina naručivanja naših usluga.
  1. WEB NARUDŽBENICOM
     Naručivanje putem Web narudžbenice predstavlja najjednostavniji način naručivanja naših usluga. Ova vrsta narudžbine je brza i sigurna, budući da potvrdu o narudžbini dobijate odmah e-mailom. Takođe, na raspolaganju su vam različiti načini plaćanja naših usluga: preko Monete (samo za Sloveniju), e-banke, mogućnost plaćanja na osnovu predračuna (profakture), po pouzeću itd. Web narudžbina znači brz i pouzdan način naručivanja, ali i prihvatanje svih uslova koji se nalaze na našoj Web stranici (uslove plaćanja PSD šalje naručiocu odmah nakon kontakta, ukoliko je kontakt uspostavljen u toku radnog vremena). Nakon narudžbine preko Web-a PSD kontaktira naručioca i šalje mu obračun troškova odnosno profakturu.

     Važno!
     PSD zadržava pravo da u bilo kom trenutku izmeni uslove navedene na svojoj Web stranici, s time da o novim uslovima odmah obavesti naručioca.

  2. E-POŠTOM
     Naš odgovor ćete dobiti u obliku informativne ponude u roku od 2 sata (u slučaju su naši kapaciteti preopterećeni, obavestićemo vas o mogućem kašnjenju ponude). Za izradu informativne ponude naručilac treba e-poštom da nam dostavi što više podataka: tekst za prevod, jezik na koji se prevodi, rok za izradu i druge detalje po želji. Vaš upit i našu informativnu ponudu ne smatramo potvrđenom narudžbinom! Potvrdu narudžbine PSD naručiocu šalje u vidu posebnog obrasca ili predračuna. U slučaju da usluga nije pravovremeno plaćena (avans/profaktura) ili nije poslat obrazac koji dokazuje naručiočevu narudžbinu, smatra se da do narudžbine nije ni došlo. U tom slučaju možete naručiti uslugu ponovo, pod novim uslovima koje vam pošalje PSD.
  3. NARUDŽBINA PREKO TELEFONA
     Naš odgovor ćete dobiti u obliku informativne ponude u roku od 2 sata (u slučaju su naši kapaciteti preopterećeni, obavestićemo vas o mogućem kašnjenju ponude). Za izradu informativne ponude naručilac treba e-mailom da nam dostavi što više podataka: tekst za prevod, jezik na koji se prevodi, rok za izradu i druge detalje po želji. Vaš upit i našu informativnu ponudu ne smatramo potvrđenom narudžbinom! Potvrdu narudžbine PSD naručiocu šalje u vidu posebnog obrasca ili predračuna. U slučaju da usluga nije pravovremeno plaćena (avans/profaktura) ili nije poslat obrazac koji dokazuje naručiočevu narudžbinu, smatra se da do narudžbine nije ni došlo. U tom slučaju možete naručiti uslugu ponovo, pod novim uslovima koje vam pošalje PSD.

     Važno!
     U slučaju naručivanja putem e-maila ili telefona podrazumeva se da je naručilac pročitao uslove poslovanja i da se s njima i slaže!

     PSD zadržava pravo da u bilo kom trenutku izmeni uslove navedene na svojoj Web stranici, s time da o novim uslovima odmah obavesti naručioca.
• Član 1b (Obrada narudžbina i obračunavanje)
  
  Obrada narudžbina:
  • Narudžbine primljene do 12 sati u podne obrađujemo kao narudžbine primljene istog dana, tako da i rok za izradu prevoda počinje da teče sa tim danom.
  • Ugovorni klijenti imaju prednost.
  • U slučaju da istovremeno naručujete više naših usluga, odobravamo poseban popust.
  
  Obračunavanje:
  • Usluge obračunavamo na sledeći način:
    • jednu obračunsku stranicu čini 1800 slovnih znakova bez razmaka
    • obračunava se prevedeni tekst
    • cenu po jedinici (obračunskoj stranici) određuje PSD u svojoj ponudi
    • zadržavamo pravo za promenu cena

Član 2 (Reklamacije i žalbe)

Klijenti o svim propustima i greškama obaveštavaju odgovornog predstavnika PSD, putem telefona (telefonski broj za žalbe i reklamacije) ili putem e-maila.

Postojanje sitnih grešaka, koje se mogu ispraviti brzom intervencijom u okviru PSD (pravopisne, štamparske i sl.), naručilac je dužan da prijavi u roku od 8 dana. Ako u ovom roku ne primimo nikakvu reklamaciju, smatramo da se naručilac složio sa utvrđenim stanjem i naknadna reklamacija mu neće biti uvažena.

U slučaju obimnijih narudžbina (veliki broj stranica), naručilac ima pravo na reklamaciju u roku od mesec dana, počevši od dana kada je usluga nepravilno izvršena. U slučaju prekoračenje navedenog roka, PSD nema obavezu da se bavi sadržinom reklamacije.

Član 3 (Otkazivanje narudžbine)

Naručilac ima pravo da otkaže narudžbinu.

Otkaz mora biti dostavljen u pisanom obliku, putem e-pošte, najkasnije 1 sat nakon službene narudžbine (u tom slučaju se za službenu narudžbinu računa i narudžbina preko e-pošte). Nakon ovog roka, naručilac ne može otkazati narudžbinu tj. obavezan je da u slučaju otkazivanja nadoknadi eventualnu nastalu štetu.

U slučaju kada je rok za izradu narudžbine naredni dan (brza narudžbina) ili kada zbog radnog vremena PSD narudžbinu nije moguće otkazati, naručilac treba odmah da obavesti PSD (preko telefona koji se nalaze u kontaktima) i time pokuša da umanji svoje troškove. U svakom slučaju, naručilac je obavezan da nadoknadi eventualnu nastalu štetu.

• broj prevedenih stranica do momenta kad je naručilac otkazao svoju narudžbinu (u ovakvom slučaju, obračunava se broj prevedenih stranica do trenutka kada je PSD uspostavio kontakt sa prevodiocem tj. kada ga je obavestio da je narudžbina otkazana),
• ostale moguće troškove.

Član 4 (Čuvanje podataka)

PSD će sve podatke koje mu naručilac dostavi tokom saradnje čuvati u skladu sa Zakonom o čuvanju ličnih podataka. Ukoliko se naručilac ne slaže sa obradom podataka zbog informativnih ponuda PSD, može to naglasiti prilikom naručivanja usluge.

Član 5 (Nefunkcionisanje, otežano funkcionisanje kao i upotreba Web stranica PSD)

U slučaju nefunkcionisanja ili otežanog funkcionisanja Web stranica PSD naručilac je dužan da o tome obavesti PSD, nakon čega će mu PSD dostaviti svoje uslove na drugi način.

Pre svake upotrebe Web stranica PSD naručilac bi trebalo da stupi u kontakt sa PSD.

Kod narudžbine preko Web-a ne važe prethodne odredbe ovog člana, osim ako Web stranica ne funkcioniše odnosno ako postoje poteškoće sa funkcionisanjem.

Član 6 (Konačne odredbe)

U cilju izbegavanja nesporazuma, naručilac je dužan da pre svakog korišćenja usluga PSD kontaktira PSD.

U slučaju spora između stranaka nadležan je Okružni sud u Beogradu.

Za sva pitanja, prijave nefunkcionisanja Web stranica, greške koje se pojave i sl. Možete nas kontaktirati na psd@psd.si ili info@psd.si.